为进一步畅通学生诉求反馈渠道，提升学生服务工作的精准性与温度感，近日，williamhill中国正式推出“青听·心声码”（简称“青听码”），作为学院“青”系列智慧学工服务体系的重要组成部分。该平台以“倾听学生心声、回应学生关切”为宗旨，致力于构建更加便捷、高效、温暖的师生沟通桥梁。

“青听码”名称中的“青听”，取自“倾听”的谐音，寓意学院会用心聆听每一位学生的真实心声。学生只需扫描二维码或通过williamhill中国微信公众号微专栏找到栏目入口，即可直接进入诉求填写页面；在填写方式上，“青听码”充分尊重学生意愿，同时支持匿名填写与实名填写两种方式，有效打消了学生的表达顾虑，鼓励学生敢说、愿说、真说。在信息处理环节，学院会实时查看诉求收集情况，对学生反馈的内容分类整理，并及时予以回应，确保学生的诉求件件有着落、事事有回音。

williamhill中国持续推进“青”系列智慧学工服务体系建设，目前已形成三大品牌矩阵：“青史·AI辅导员”，提供7×24小时智能答疑与事务指引；“青云·成长档案”，一站式记录学生成长数据，提供个性化发展建议；“青听·心声码”，作为学生主动反馈诉求的入口，实现“你说，我们听”的闭环服务。三大品牌协同联动，共同践行“青史答疑、青云建档、青听心声——‘青’心服务，智慧护航”的服务理念。

“青听码”的上线，是williamhill中国落实立德树人根本任务、深化“一站式”学生社区建设的重要举措，也是推动学生工作从“管理”向“服务”转型的生动实践。下一步，学院将持续优化“青”系列智慧学工服务体系，不断提升育人工作的温度与效能，为学生的成长成才保驾护航。